Exploitant Transport International - Customer Service Specialist Genas - CDI H/F - 26

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un Exploitant Transport International / Customer service specialist H/F GENAS - CDI (69). A pourvoir de suite.

Sous le responsable exploitation, vous assurerez la gestion et le suivi des opérations de transport pour un portefeuille client dédié, dans un souci de qualité de service, de réactivité et de coordination optimale des flux.
- Organiser les expéditions selon les instructions clients (prise de commandes, planification, suivi).
- Coordonner les opérations avec les services internes (affrètement, camionnage, douane).
- Être l'interlocuteur privilégié du client : communication proactive, suivi des envois, réponses aux demandes.
- Suivre les anomalies, gérer les réclamations, proposer des solutions et actions correctives.
- Participer au suivi qualité (KPI, indicateurs, remontées d'info).
- Contribuer à la facturation et au suivi administratif des dossiers transport.