Assistant Projets Amélioration Service Clients & Distribution - Alternance H/F - 26

Vous ne reconnaissez peut-être pas notre nom mais vous connaissez nos produits. Quelles boissons avez-vous sur votre table ? Sûrement les nôtres. Et si vous veniez découvrir notre univers?

Notre mission chez Refresco

Notre vision est simple : nos boissons sur toutes les tables. De l'Amérique du Nord à l'Europe, Refresco est le premier embouteilleur indépendant de boissons rafraîchissantes. Le Groupe compte plus de 75 sites de production et plus de 14000 salariés dans le monde.

En France, Refresco c'est 1100 collaborateurs et 5 sites de production dotés d'un outil industriel à la pointe de la technologie. Au quotidien nous innovons, préparons et conditionnons une gamme diversifiée de boissons au service de nos clients : la grande distribution et les marques nationales & internationales. Pour en savoir + :

Depuis décembre 2023, Refresco France est certifiée Great Place to Work : entreprise où il fait bon travailler.Au sein du département Supply Chain, sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Service Clients & Distribution, vous aurez la charge d'accompagner et de soutenir les équipes pour les missions suivantes :
- L'objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des outils garant de la Satisfaction client
- Mise en place de tableaux de bord avec les indicateurs de pilotage clés des opérations service clients & distribution (Power BI, Excel avec macros, etc.)
- Travailler à l'amélioration continue de nos outils (mise en place de RPA, utilisation de l'IA, outils spécifiques service clients...)
- Être force de proposition sur le pilotage des projets Service Clients & Distribution (Automatisation et Optimisation des fichiers utilisés à date)
- Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients
- Analyser des cas clients et verbatim afin d'alimenter les Responsables Pôle clients

Le profil attendu

Niveau d'expérience demandé : Un premier stage dans un environnement industriel ou dans l'Industrie Agroalimentaire

Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet et amélioration continue

Formation souhaitée : Bac +4/5 en Supply Chain/Service Clients/Transport

Compétences et qualités pour le poste : Aisance sur les outils informatiques, maîtrise du Pack Office (Excel niveau avancé macro & formules), fortes appétences pour Power BI et les outils de bases de données

Détails & avantages du poste
- Le poste est situé à Margès, à 15 min de Romans sur Isère et 30 min de Valence
- Notre site n'est pas desservi par les transports en commun
- Alternance à partir de septembre 2025
- Mutuelle d'entreprise, ticket restaurants, prime de participation et d'intéressement, RTT
- Evénements et ateliers tout au long de l'année, pour se connaître et réunir les équipes
- Dégustations régulières, pour tester les nouveaux produits

Pourquoi nous rejoindre?

Excellents, Entreprenants, Responsables, Agiles et Passionnés. Guidée par ces valeurs, Refresco poursuit une croissance constante.

Poussée par nos politiques pour la Sécurité de nos équipes, la Qualité de nos produits et le Développement Durable de nos activités, Refresco innove au quotidien, développe des solutions de packaging durables et s'engage pour l'épanouissement des femmes et des hommes.

Nous rejoindre c'est faire partie d'une grande équipe conviviale, relever de nouveaux challenges et développer ses compétences.