Responsable ADV H/F - 26

Notre client est un acteur reconnu du textile industriel basé à Montbron (16), au coeur de la Charente.

Spécialisée dans la conception et la production de textiles techniques, l'entreprise met son savoir-faire historique au service de clients en France et à l'international.

Le site de Montbron est un pôle stratégique où se conjuguent :

- Excellence industrielle : un parc machines moderne et une production de qualité reconnue.
- Dimension internationale : des échanges quotidiens avec des clients et partenaires en Europe et au-delà.
- Proximité humaine : une entreprise de moins de 50 collaborateurs où chacun joue un rôle clé dans le développement.

Pourquoi les rejoindre ?

- Pour intégrer une entreprise solide, ancrée localement mais ouverte sur l'international.
- Pour contribuer directement à la performance commerciale et au développement de l'activité.
- Pour évoluer dans une structure où l'esprit d'équipe et l'engagement sont des valeurs fortes.Dans le cadre d'une restructuration de service, nous rechercherons un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) basé à Montbron. Directement rattaché au responsable des ventes vos missions seront les suivantes :

Piloter l'ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de la réception à la relance de paiement,Manager et développer une équipe de 3 personnes (dont une personne prochainement en retraite progressive),Assurer le lien quotidien entre les services internes (Production, Commerce, Logistique, Finance),Garantir la satisfaction client et la qualité de service,Contribuer au développement commercial du site : reporting, animation de points commerciaux, offres clients,Suivre la logistique : transporteurs, dates de livraison, réclamations,Préparer les interventions SAV et gérer l'envoi de pièces détachées, Participer à l'amélioration continue des outils et process ADV.

Conditions :

Contrat : CDI, statut Cadre.Localisation : Montbron, sans déplacements prévus.Horaires : Lundi au vendredi.Rémunération : 35-42K€ brut annuel.Avantages : Mutuelle prise en charge à hauteur de 90%, 13ème mois, prime d'intéressement, tickets restaurant.Autre : Pas de télétravail.