Gestionnaire Support Systèmes Genas H/F - 26

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d'activités (résidentiel, commercial et industriel).
L'innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation. En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.Rattaché(e) à l'équipe Service Planning/Systems, vous assurerez le rôle de supports des équipes du Service Technique. Au sein d'une petite équipe, vous serez en relation avec des utilisateurs nécessitant une assistance de premier et deuxième niveau sur différentes plateformes informatiques.
Vous participez également au suivi et à l'analyse de budgets financiers générés par le Service Technique.
Votre quotidien sera rythmé par des missions variées et des échanges avec de multiples interlocuteurs.


Dans cette optique, vos principales missions sont les suivantes :

* Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs ;
* Assurer la maintenance, les tests et les mises à jour du site internet marchand ;
* Apporter un support fonctionnel et réaliser des tests sur le logiciel de planification du Service (Salesforce) ;
* Documenter et créer les supports de formation concernant les procédures d'utilisation des différentes outils ;
* Contribuer au calcul, à l'analyse et au suivi des budgets liés à l'activité ;
* Interagir avec les utilisateurs ainsi qu'avec les interlocuteurs de notre maison mère, principalement en anglais.