Chargé Grands Comptes - Tourisme H/F - 26

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients spécialisé dans le tourisme un Chargé Grands Comptes / Developpement & Fidélisation

En lien avec l'équipe commerciale dans la gestion et le développement de la clientèle (agences de voyages, groupes, entreprises, associations, particuliers), suit et fidélise la clientèle. Il (elle) est garant de la relation commerciale et de la bonne gestion des dossiers de transport grâce à une bonne coordination avec l'exploitation.

Mission 1 : commerciale
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail, accueil),
- Élaboration et envoi de devis, relances commerciales,
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées en respectant la méthode de calcul et les taux de marge,
- Suivi administratif des ventes (devis, confirmation, facturation)

Réunion en présentielle avec le client à prévoir,
- S'assurer de la satisfaction clients (questionnaires - appels clients...),
- Mise à jour des bases de données clients et CRM,
- Suivi des indicateurs commerciaux (confirmations de commandes, objectifs chiffrés, satisfaction clients),
- Prospecter de nouveaux clients.
- Utilisation de l'outil ABC

Mission 2 : coordination exploitation
- Construire le plan de transport en collaboration avec l'exploitation si besoin et dans le respect de la législation RSE.
- Se coordonner avec l'exploitation pour les dossiers complexes,
- Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des prestations,
- S'assurer de la complétude des billets collectifs avant transmission aux conducteurs.

Mission 3 : Application de la politique QHSE et/ou RSE de l'entreprise
Le poste est basé à Genas

Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste :

- Permis B

Des déplacements seront à prévoir

L'entreprise ne fournit pas de véhicule de service pour les déplacements