Assistante Service Clients H/F - 26

ActinG RH, société située en Isère à Villefontaine, est spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines auprès des TPE, PME et grands groupes nationaux et internationaux.

Nous proposons à nos clients des formules d'accompagnement RH flexibles, modulables en fonction de leurs besoins, de leurs moyens et de leur activité.

Nos prestations phares : Recrutement, expertise RH à temps partagé, formations RH.Notre client, filiale d'un Groupe Nord Isérois de 900 personnes, est un acteur français majeur dans la distribution de robinetterie sanitaire, pompes et accessoires de plomberie auprès des grandes surfaces de bricolage (GSB).
Son engagement : accompagner ses clients avec sérieux et proximité, tout en restant une entreprise inclusive et attentive à l'égalité des chances.

Votre mission en tant qu'Assistante du Service client :
Intégré(e) à une équipe polyvalente de 14 personnes, vous assurez la relation clients au quotidien, en contribuant aussi bien à l'administration des ventes qu'au développement commercial (entre 10 à 20% de votre temps de travail).

Vos principales missions :

Administration des ventes :

- Saisie et suivi des commandes (mail, EDI...)

- Traitement des litiges (prix, transport, préparation)

- Mise à jour des matrices clients via Excel (gestion et actualisation régulière des données, compilation et extraction de données, recherche V)

- Génération et envoi des tarifs via l'ERP

- Mise à jour de la base de données clients

- Suivi des contrats cadres

Développement commercial :

- Animation et fidélisation du portefeuille clients

- Relance des clients et actions promotionnelles

- Détection de ventes additionnelles