Technicien Support Informatique H/F - 26

Bienvenue chez Réseau Talents !

Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.

Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence.Rattaché(e) à l'équipe Hotline, vous serez en charge d'assurer le support informatique auprès des collaborateurs des magasins et du siège, dans un environnement convivial et collaboratif.

Vos principales responsabilités

- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs,
- Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes via GLPI,
- Mettre à jour la documentation technique et utilisateur,
- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils,
- Veiller à la résolution rapide des incidents et au suivi des tickets jusqu'à leur clôture.