Responsable ADV H/F - 26

Piloter et coordonner l'ensemble des activités ADV sur un périmètre régional, en
assurant la qualité du service client, la fluidité des process internes et la performance
des équipes.

Encadrer et accompagner l'équipe ADV : suivi des indicateurs, animation de

réunions, entretiens individuels
Superviser le processus complet des commandes clients (réception,
validation, coordination logistique, livraison)
Garantir la conformité et les délais de facturation
Gérer les litiges clients (commandes, livraisons, factures)
Maintenir la coordination entre les services commerciaux, production,
logistique et finance
Suivre et analyser les indicateurs de performance (satisfaction, délais,
traitement des commandes)
Identifier les axes d'amélioration et proposer des optimisations

Bac +2 minimum (BTS MUC, NDRC, Gestion PME/PMI ou équivalent)

Minimum 5 ans dans l'administration des ventes, avec expérience managériale
confirmée

ADV, gestion des commandes, coordination interservices, management d'équipe,
ERP/CRM, logistique, facturation

Maîtrise des logiciels ERP / CRM

Connaissance du traitement des commandes et de la chaîne logistique
Gestion des stocks et suivi de la facturation
Compétences en analyse de données et élaboration de KPIs
Connaissances des réglementations commerciales et contractuelles
Bases solides en comptabilité et en gestion

Nous sommes un cabinet de recrutement et nous recherchons des profils pour nos divers clients et entreprise.