Assistant ADV H/F - 26

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricant français de système de chauffage, de climatisation et de VMC, un(e) Assistant(e) ADV pour une mission de 4 mois sur son site de Meyzieu.

Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon déroulement du processus de commande, de l'enregistrement à la livraison, tout en assurant un niveau de service optimal pour nos clients. An tant qu'Assistant(e) ADV vous assurerez les missions suivantes :

- Gestion de Commandes : enregistrer les commandes dans SAP et s'assurer de leur conformité, entretenir le carnet de commandes pour positionner les ordres au plus près du besoin client.

- Relation Client : accueillir, renseigner et assurer le suivi des commandes (téléphone/mail), être proactif et prévenir le client en cas d'aléa.

- Support Commercial : relayer l'offre commerciale et expliquer les prestations logistiques (ex. frais de port).

- Gestion des Litiges : identifier et constituer le dossier de litige hors SAV.