Technicien SAV H/F - 26

KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner.Kalixens RH recrute, pour le compte d'un de ses clients, spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements techniques destinés aux secteurs de la santé et des établissements spécialisés, un Technicien SAV - Support technique (H/F).

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez un support technique de premier niveau et participez activement à la coordination des interventions terrain.

Vos missions seront les suivantes :

- Réaliser le diagnostic des pannes lors des appels entrants clients
- Prendre en charge et piloter les demandes d'interventions SAV
- Coordonner les interventions avec les techniciens itinérants
- Vérifier la pertinence des actions menées et la qualité des comptes rendus
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture
- Remonter les informations techniques et organisationnelles au responsable
- Être force de proposition dans l'amélioration des produits et des process
- Garantir le respect des délais et la gestion des priorités clients