Manager Service Clients H/F - 26

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le département Ventes France Afrique, en CDI un-e : Manager service clients (S.A.V.)

Basé(e) sur notre site de Romans-sur-Isère, rattaché(e) au directeur commercial, votre mission consiste à manager, structurer et optimiser l'ensemble des activités du Service Clients en termes de qualité, bénéfice et délais.

Activités :

- Définir et déployer la stratégie du Service Clients, avec pour objectif l'amélioration continue de la rentabilité à court et moyen terme en cohérence avec la stratégie du groupe.

- Manager et animer la performance opérationnelle des trois services (atelier, hotline, itinérants) et optimiser les processus, procédures et flux documentaires pour garantir l'efficacité collective
- Promouvoir les offres de services et solutions auprès des clients, en lien avec les équipes commerciales

Profil :

- Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans un environnement industriel ou SAV
- Avoir une fibre commerciale pour développer la mise en place de contrats
- Capacité à définir et mettre en oeuvre une stratégie, à convaincre les décideurs internes et externes
- Leadership, sens de l'organisation, esprit d'analyse, orientation résultats et prise de décision
- Excellentes qualités relationnelles et goût pour le travail transverse
- Formation minimum Bac +4/5 à dominante technique

Nous offrons :

- Un poste stratégique avec un fort impact sur le développement de l'entreprise
- Un parcours d'intégration personnalisé
- Une rémunération attractive (fixe + variable) selon votre profil

L'entreprise industrielle, composée de 190 personnes, située proche de Valence, est reconnue auprès de tous les secteurs d'activités. Nous développons et fabriquons des équipements techniques à forte valeur ajoutée.

Notre croissance s'est toujours appuyée sur des fondations solides, avec comme priorité la recherche, le développement et l'orientation clients.

Avec plus de 4100 collaborateurs, répartis sur 44 sociétés, nous sommes présents dans une centaine de pays à travers le monde.