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Responsable Assistanat Technique Usinage H/F - 26
Description du poste
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Hays
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Genas - 26
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CDI
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Publié le 27 Février 2026
Notre client, une entreprise industrielle spécialisée dans la vente, l'installation et le support de machinesoutils à commande numérique, reconnue pour son expertise technique et la qualité de son service client, recherche son Responsable Technique pour encadrer et structurer son équipe aprèsvente.À ce titre, vos missions sont :
* Management opérationnel d'une équipe d'environ 15 techniciens itinérants, hotliners et une équipe d'assistantes techniques.
* Référent technique pour l'ensemble du service : support de niveau expert, aide au diagnostic, accompagnement sur les cas complexes.
* Organisation et pilotage des interventions : planification, priorisation, optimisation des ressources, suivi des délais et de la satisfaction client.
* Coordination interne avec les services préparation machines, installation, commercial et logistique pour garantir la qualité et la cohérence des projets.
* Relation clients : accompagnement technique, gestion des situations sensibles, visites sur site lorsque nécessaire.
* Interface fournisseurs : échanges techniques, escalade des problématiques, suivi des garanties et des évolutions produits.
* Amélioration continue : mise en place de procédures, standardisation des pratiques, montée en compétence de l'équipe, suivi des indicateurs de performance.
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Chiffres clés de l'emploi à Romans-sur-Isère
- Taux de chomage : 14%
- Population : 33098
- Médiane niveau de vie : 19400€/an
- Demandeurs d'emploi : 3900
- Actifs : 14335
- Nombres d'entreprises : 2564
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