Gestionnaire Transport H/F - 26

Hörmann, entreprise familiale et leader européen des portes pour l'habitat et l'industrie. Depuis sa création en 1935, plus de 20 millions de portes ont été produites et livrées à travers le monde.

Au sein de 40 usines spécialisées situées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, plus de 6 000 employé.e.s développent et produisent des portes, des huisseries, des motorisations, des systèmes de contrôle d'accès et des espaces de rangement haut de gamme pour l'industrie et l'habitat. Le siège du groupe Hörmann à vocation internationale est la commune allemande de Steinhagen située en Westphalie orientale près de Bielefeld. L'entreprise familiale a récemment atteint un chiffre d'affaires annuel dépassant le milliard d'euros.

Actuellement, le groupe Hörmann est dirigé par les arrière-petits-enfants de son fondateur, August Hörmann - c'est-à-dire la quatrième génération. Les sociétaires en nom propre sont Martin J. Hörmann et Christoph Hörmann.En tant que Gestionnaire Transport, vous assurez l'organisation, le suivi et l'optimisation des livraisons auprès de nos clients. Votre rôle est clé pour garantir la satisfaction clients et la fluidité des opérations logistiques. Vos missions sont les suivantes :

* Organiser et suivre les livraisons clients

* Assurer le suivi quotidien des livraisons des commandes
* Contrôler le respect des délais annoncés et la conformité des données transport
* Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées
* Gérer la facturation liée aux dossiers clients

* Gérer les problématiques transport

* Identifier, analyser et traiter les incidents transport
* Être l'interlocuteur privilégié des transporteurs pour résoudre les anomalies
* Suivre les performances transport et remonter les axes d'amélioration

* Assurer la coordination des litiges

* Faire le lien avec la personne en charge des litiges internes
* Transmettre les dossiers complets (preuves, photos, éléments transport)
* Contribuer au suivi des litiges jusqu'à leur résolution

* Coordonner avec les usines

* Échanger quotidiennement avec les usines en Allemagne
* Suivre les disponibilités produits, dates d'expédition et délais de fabrication
* Remonter les urgences clients et coordonner les priorités
* Garantir la communication des besoins spécifiques (modifications, contraintes, demandes particulières)