Charge de Planification H/F - 69

Agence de recrutement spécialisé profils ETAM et cadres dans les métiers du tertiaire et du technique.

Intégré(e) au service d'assistance technique après-vente et à proximité de vos différents interlocuteurs, vous gérez les demandes d'interventions chez les clients de A à Z : de la prise en charge de la demande à la facturation en passant par la planification.

Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :

- Réceptionner, saisir et facturer les demandes d'interventions.
- Organiser les rendez-vous clients en jonglant avec les plannings des techniciens et des sous-traitants.
- Prendre les appels des clients, comprendre leurs besoins et les enregistrer dans le CRM.
- Informer les clients : conditions de garantie, suivi de commandes, prix des produits...
- Contribuer à l'amélioration continue du service et s'occuper de la partie administrative des interventions : saisie et planification, consultation des commandes de vente et saisie des commandes d'achat...