Alternance - Support IT Niveau 1 et 2 H/F - Compagnie de Saint-Gobain

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.

Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.

Missions
Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :

Support utilisateurs

Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2
Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA
Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
Inventaires du matériel
Systèmes & réseaux

Aide à l'administration des comptes utilisateurs (création, droits d'accès, mots de passe)
Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)
Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi-Fi, brassage, VPN - selon niveau) et câblage local
Migrations Sharepoint ou de serveurs
Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre
Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Documentation & organisation

Mise à jour de la documentation et des procédures IT
Participation à l'amélioration continue du support et des outils
Ce poste est-il fait pour vous ?
Tu prépares un BTS SIO (option SISR prioritairement, ou SLAM avec appétence infrastructure)
Tu as des bases en informatique (systèmes, réseaux, matériel, bureautique)
Tu fais preuve de curiosité technique, de rigueur et de sens du service
Tu apprécies le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs
Tu es motivé(e) à apprendre et à monter en compétences
Tu est d'accord pour te déplacer occasionnellement sur nos 4 autres sites en France (Bordeaux, Nîmes, Paris, Rennes)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Concevoir et gérer un projet,Concevoir un logiciel, un système d'informations, une application,Evaluer le résultat de ses actions

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.