Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Expert dans les métiers de l'automobile, Randstad a développé un réseau d'agences spécialisées implantées à proximité des grands sites automobiles. Nos collaborateurs (f/h) sont des professionnels du recrutement .Grâce à leur savoir faire d'expert, ils vous proposent des postes ou des missions en lien avec vos souhaits et vos compétences.Expert en Mécanique & Relation Client ? Devenez le Référent Technique de notre client !
Vous connaissez les pièces automobiles sur le bout des doigts ? Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en gardant un contact privilégié avec les clients ?
Notre agence recrute un Technicien Support Client et Garanties (H/F) pour une mission de longue durée chez un acteur majeur de la pièce auto. Un poste complet alliant expertise technique, analyse et gestion administrative.
Votre rôle : Entre technique et satisfaction client
Véritable pivot entre les clients, la qualité et le marketing, vos missions seront passionnantes :
Conseil Technique : Renseigner les clients par téléphone sur les caractéristiques et la faisabilité technique des pièces (notamment sur les câbles sur-mesure).
Gestion des Garanties : * Réceptionner et analyser les réclamations.
Réaliser des tests techniques physiques sur les pièces retournées pour valider (ou non) la prise en charge.
Assurer le suivi administratif (courriers d'acceptation/refus, création des avoirs).
Amélioration Continue : Analyser les causes de retours pour coordonner des plans d'action avec les services Qualité et Marketing.
Conditions du poste
Type de contrat : Mission intérim de longue durée.
Le + du poste : Une mission responsabilisante où vous ne voyez pas le temps passer, au sein d'un environnement expert.
Salaire à déterminer selon profil
Le profil recherché
Le profil recherché
Expertise Auto : Vous avez une base solide en mécanique automobile pour analyser et tester les pièces.
Sens du Service : Vous êtes à l'aise au téléphone, avec une excellente capacité d'écoute et de diplomatie.
Rigueur Administrative : Vous savez rédiger des courriers clairs et gérer des dossiers avec précision.
Esprit d'Analyse : Vous aimez comprendre le "pourquoi" d'une panne ou d'un défaut.
Prêt(e) à mettre votre expertise au service des clients ? > Si vous cherchez un poste où votre diagnostic technique est valorisé et où chaque journée est différente, cette opportunité est la vôtre !
Postulez dès maintenant en nous envoyant votre CV !
L'aventure commence ici. Nous avons hâte de découvrir votre parcours !
Compétences requises
- Capacité d'écoute