Alternant Qualité Client H/F - BRENNTAG SA

À propos de Brenntag



Brenntag est le premier distributeur mondial de produits chimiques et d'ingrédients, qui s'engage à connecter les clients et les fournisseurs au sein de réseaux. Nous apportons une valeur ajoutée à nos clients et partenaires à chaque étape du processus : grâce à notre connaissance des produits, à notre innovation et à nos solutions durables, combinées à notre passion pour l'excellence du service et à notre engagement envers la sécurité.



Basée à Essen, en Allemagne, et comptant plus de 17 500 experts répartis sur environ 600 sites dans 72 pays, nos deux divisions mondiales, Brenntag Essentials et Brenntag Specialties, offrent une gamme complète de produits chimiques et d'ingrédients industriels et spécialisés. Par conséquent, nos clients et partenaires peuvent compter sur nous pour une portée mondiale combinée à une agilité et une exécution locales.



En tant qu'employeur, nous favorisons la diversité et favorisons un sentiment d'appartenance à la communauté et à la collaboration dans un environnement où les employés sont encouragés à partager des idées et à travailler ensemble. Nous impliquons nos employés dans la mission de l'entreprise pour la réussite collective, en construisant une stabilité et une sécurité à long terme grâce à la confiance et à la clarté dans l'ensemble de l'organisation. Nous croyons qu'il est important de donner à nos employés les moyens d'atteindre leur plein potentiel et de façonner l'avenir.



Pour plus d'informations, veuillez consulter www.brenntag.comRecherche Contrat d'Alternance Coordination Qualité Client Business Unit Food F /H !

Vous êtes PLUS qu'un simple CV, c'est évident, non ? Cela tombe bien, nous sommes PLUS qu'un distributeur ! Il y a peut-être une histoire à écrire ensemble ?

Brenntag France est la filiale du plus grand distributeur mondial de produits chimiques et d'ingrédients. Nous sommes passionnés par l'idée de façonner l'avenir de l'industrie pour nos clients, avec nos collaborateurs et nos partenaires. PLUS que des produits que l'on retrouve partout et pour tous, nous distribuons des idées et des solutions, en favorisant la collaboration, l'excellence et le succès partagé.

Vous recherchez PLUS qu'une alternance et souhaitez travailler dans une société apprenante ? Rejoignez une entreprise où la diversité des missions, le développement des compétences et la satisfaction clients sont clefs !

Révélez PLUS que votre savoir-faire, révélez qui vous êtes vraiment !

Intégré(e) au sein de l'équipe Commerciale, basé(e) à Genas 69 et rattaché(e) à Stéphane, Sales Manager, vous :

1) Reception & orientation des demandes qualités complexes de nos clients Food & Nutrition :

En collaboration très étroite avec le service qualité de Brenntag France, le 1er objectif de cette mission est d'améliorer le système de prise en charge des demandes qualité clients

- Réception des demandes qualités clients

- Validation et qualification de la demande (en utilisant un arbre décisionnel élaboré par le service qualité client)

- Détermination du type de demande (demande qualité de type documentaire, demande de cahier des charges (CDC), demande de complétion de questionnaires fournisseurs, etc.)

- Classer et prioriser les demandes en fonction de leur nature et de leur urgence

- Elaborer une 1ere réponse au client concernant le suivi du traitement de la demande

- Veille réglementaire (s'assurer que les documents fournisseurs sont à jour et participer à la mise à jour des documents dans notre base de données pour garantir l'exactitude et la conformité des informations disponibles)



2) Gestion des demandes qualités standards de nos clients Food & Nutrition :

- Réception des demandes qualités clients

- Elaborer la réponse en utilisant les documents standard disponible



3) Amélioration continue qualité client Food & Nutrition :

- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations pour optimiser le processus de traitement des demandes clients

- Utiliser les retours d'expérience pour affiner les procédures et améliorer la satisfaction client

- Participer aux projets/groupe de travail en cours sur l'amélioration continue de la qualité client

Brenntag SE is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Le profil recherché est Bac +4/5 en école d'ingénieur, ou en qualité avec une connaissance de la règlementation des produits alimentaires.

Qualités requises :

- Très bon esprit d'analyse et de synthèse

- Rigueur et autonomie, force de propositions

- Ouvert à communiquer en externe avec nos clients et fournisseurs et en interne avec différentes fonctions