Les missions du poste
Manpower Dagneux recrute pour son client, un(e) assistant(e) pour contribuer à la gestion des litiges clients et au suivi administratif des retours produits au sein de la Cellule Satisfaction Client.
- Saisie des commandes de garanties et litiges dans le CRM
- Demandes de réduction de délai auprès de l'approvisionnement
- Suivi du portefeuille litiges/garanties et mise à jour des actions
- Information proactive des clients sur l'avancement de leur dossier
- Saisie et organisation des retours produits (conformes et non-conformes)
- Coordination avec le service transport
- Suivi et relance des retours
- Remontée des dossiers sensibles au Responsable CSC
- Aisance relationnelle et gestion de situations sensibles
- Première expérience en administratif ou service client appréciée
- Connaissance supply chain / industrie : un plus
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
- Rigueur, organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers
Horaires de travail :
8h30-12h / 13h-17h
Rémunération :
?14,30 € brut/heure
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- Des avantages sociaux et culturels du CSE Manpower
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 04-05-2026 Durée : Longue mission
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client