Agent de Recouvrement H/F - Bluestar Europe Distribution B.V.

Cet emploi comprendra les responsabilités suivantes, avec un accent particulier sur les clients basés principalement en Allemagne, en Italie et viendra en aide à l'équipe durant leur absence pour d'autres pays :

- Diriger et surveiller les activités quotidiennes de contrôle du crédit (y compris l'administration des débiteurs)
- Contacter les clients concernant les comptes en souffrance pour obtenir immédiatement les paiements
- Surveiller les débiteurs en retard, identifier et traiter les problèmes de risque de recouvrement importants
- Communiquer de manière proactive et claire avec les clients internes et externes sur les problèmes importants afin d'indiquer les progrès et de résoudre les problèmes
- S'assurer que les applications de paiement sont traitées de manière satisfaisante
- Noter et documenter activement les problèmes de paiement et les communications avec les clients
- Gérer des questions et des projets ponctuels, au besoin
- Création du client dans le système
- Approbation des devis dans les commandes dans le respect de la situation financière du client
- Etablir tous les mois un rapport à sa hiérarchie des factures vieillissantes
- Se conformer aux politiques et procédures de l'entreprise

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Allemand exigé,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.