Réceptionniste Tournant - Aeroemploi H/F - Ibis Budget

L'hôtel Ibis Budget de Lyon Saint-Exupéry recherche un(e) réceptionniste motivé(e) en CDI à temps plein (39h/semaine).

Horaires du poste :
Matin : 06h30 - 14h33 une pause de 30 min / Soir : 14h05 - 22h38 une pause de 45 min / Nuit : 22h25 - 6h43 une pause de 30 min
Travaille Week-end samedi, dimanche et jour férié

Rémunération : 12,18 € de l'heure + avantages :
- Prime essence
- Panier repas
- Prime de fin d'année (après 1 an d'ancienneté)
- Prime PPV (Prime de Partage de la Valeur
vous serez chargé(e) de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenaires.
- Renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de l'établissement.
- Effectuer les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation.
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité tout au long de leur séjour.
- Traiter les réservations, modifications et annulations via les outils de gestion.
- Assurer la gestion des courriers, e-mails et autres communications administratives.
- Coordonner les informations avec les différents services afin de garantir la satisfaction des clients.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des standards de qualité de l'établissement.
- Préparation du petit déjeuner (poste de nuit)
- Participer aux tâches administratives liées à l'activité de la réception.
- Conduire notre navette jusqu'aux terminaux de l'aéroport
- Aider la serveuse du petit déjeuner si besoin (poste du matin)
- Aider les serveurs au bar si besoin (poste du soir)

Profil recherché :
- Esprit d'équipe indispensable !!!
- Polyvalence, dynamisme et sens du service
- Une première expérience en réception et logiciel FOLS est un plus

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Anglais
• Accueil de la clientèle
• FOLS