Agent - Agente d'Accueil Touristique H/F - Sarl du Site de Choranche

VISITE NATURE VERCORS une entreprise touristique ancre dans son territoire qui propose ses visiteurs la dcouverte de lieux naturels d'exception dans le Royans-Vercors : la Grotte de Choranche et ses fistuleuses, la Grotte de Thas minrale et prhistorique, le Bateau Roue et ses croisires bucoliques et ornithologiques, le Jardin des Fontaines Ptrifiantes et ses tufires. C'est aussi une entreprise humaine qui salarie et fidlise de nombreux saisonniers chaque anne!
Rejoignez-nous!poste d'agent polyvalent d'accueil touristique (billetterie/boutique) site de St Nazaire en Royans
(Grotte de Thaïs et Bateau à Roue)

poste urgent dans le cadre d'un remplacement / disponibilité immédiate impérative
CDD de remplacement à termes imprécis à temps plein, période minimale jusqu'au 13/07
possibilité de reconduction jusqu'au 30/08 maximum

Votre rôle ?

Assurer l'accueil physique des clients,
Effectuer les opérations d'encaissements billetterie, bar et boutique (ouverture, fermeture, alimentation en monnaie, fond de caisse.),
Gérer la billetterie grand public groupes et individuels : vente, vérification de billets, échange de billets, remboursements, .
(Ré)organiser les modifications de plannings selon les aléas pour garantir un accueil de qualité, en concertation avec les services réservation et guidage
Organiser et achalander régulièrement l'espace accueil et boutique, veiller à son attractivité (présentoir, affichages.),
Assurer la prise des commandes bar et effectuer le service inhérent,
Veiller à la gestion des réassorts boissons, snacks et autres en-cas,
Valoriser et promouvoir l'offre touristique de notre marque pour développer les ventes et renforcer sa visibilité client,
Participer à l'entretien des espaces (bar, boutique, sanitaires, terrasses) et veiller à leur propreté
Vous serez rattaché.e directement à la Référente Accueil ainsi qu'à la Directrice du site pour vous accompagner dans votre intégration sur le poste.

Quant à vous ?

Que vous soyez autodidacte, issu.e de la formation professionnelle ou technique, ce qui sera important pour nous, c'est vous :

maitrisiez l'utilisation des outils informatiques : logiciel de caisse, CRM.
soyez organisé.e et à l'aise dans la gestion des priorités selon les fluctuations de fréquentation : gestion des arrivées de groupes, optimisation des temps de calme
ayez un sens relationnel et du service client
soyez polyvalent.e et enthousiaste
ayez le sens de l'initiative,
vous investissiez dans l'ensemble des missions qui vous sont confiées
et bien sûr la mobilité nécessaire pour arriver jusqu'à notre site !

Une première expérience en accueil touristique (gestion d'une billetterie) ou en gestion de la relation client est nécessaire pour être opérationnel rapidement sur le CRM.
La pratique d'un anglais oral correct serait un plus, sans être un impératif.

Infos +

poste non logé
pas d'horaires coupés
Travail en semaine, le week-end et les jours fériés.
Rémunération brute horaire entre 13.13 et 13,40€/h selon expérience
+ tickets restaurant prise en charge employeur à 60% (soit environ 100€ nets mensuels pour un tps plein)
possibilité d'adhérer à la mutuelle prise en charge employeur 70%

Experience: 6 Mois

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels de caisse et d'encaissement
• Autonomie
• Relation client
• Prise de commandes
• Pro-activité
• Gestion du réassort
• Encaissement
• CRM