Hôte - Hôtesse de Caisse et Vente Magasin H/F - Bricomarche
Hôte - Hôtesse de Caisse et Vente Magasin H/F
Bricomarche · Tain-l'Hermitage - 26 · CDI
Les missions du poste
Bricomarché est une enseigne du groupe Les Mousquetaires proposant cinq univers : bricolage, construction, jardin, décoration et animalerie. Magasin de proximité crée en 2013.
Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients
Vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.
Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.
Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
Qualifications
Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients.
Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients
Vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.
Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.
Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
Qualifications
Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles et consignes de sécurité,Règles de tenue de caisse,Utilisation de caisse informatisée,Accueillir, informer et orienter les clients,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Conseiller sur une demande de crédit,Désactiver l'antivol d'un article,Procéder à l'encaissement,Répondre aux attentes d'un client,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Grands magasins
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles et consignes de sécurité,Règles de tenue de caisse,Utilisation de caisse informatisée,Accueillir, informer et orienter les clients,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Conseiller sur une demande de crédit,Désactiver l'antivol d'un article,Procéder à l'encaissement,Répondre aux attentes d'un client,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Grands magasins
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Capacité d'écoute
- Fidélisation des clients
- Encaissement
- Permanence téléphonique
- Réactivité
- Empathie
