Responsable de Pole Administratif H/F - 26

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PRINCIPALES ACTIVITES :

Missions

1. Relation client

* Accueil téléphonique et/ou physique des clients
* Interface principale avec les clients dans votre périmètre
* Gestion et suivi des demandes clients
* Coordination des priorités en lien étroit avec les équipes opérationnelles
* Mise à jour régulière des tableaux de bord multi-clients (journalier, hebdomadaire, mensuel)

2. Gestion administrative

* Accueil des chauffeurs et gestion des documents (BL, CMR, réserves clients/fournisseurs, etc.)
* Planification prévisionnelle des réceptions (conteneurs/fournisseurs)
* Transmission des éléments variables pour facturation
* Suivi des consommables multi-clients (TBB, BL, etc.)

3. Stock & qualité

* Rédaction et mise à jour des Modes Opératoires (SOP)
* Référent qualité (ISO 9000) et interlocuteur client sur les aspects qualité
* Participation à l'amélioration continue des processus
* Suivi des inventaires, analyse des résultats et reporting (KPI)

4. Ressources humaines

* Gestion du personnel rattaché (planning, congés, absences)
* Évaluation des primes de productivité
* Transmission fluide des informations entre l'équipe et la hiérarchie