Gestionnaire de Contrats H/F - TIMTARGETT

TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 4 mois, pour l'un de ses clients, un(e)

GESTIONNAIRE DE CONTRATS H/F

TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 4 mois, pour l'un de ses clients, un(e)

GESTIONNAIRE DE CONTRATS H/F

Rattaché(e) au Responsable Administration Service, vous assurez la gestion administrative complète des contrats de service sur votre périmètre, de leur création / renouvellement jusqu'à leur facturation, avec pour objectif de garantir un service client de qualité tout en préservant la performance financière de l'entreprise.Vos missions sont les suivantes :

Gestion administrative des contrats de service

- Enregistrer les nouveaux contrats de service spécifiques après validation interne
- Assurer le renouvellement des contrats de service
- Gérer les avenants, modifications et résiliations contractuelles
- Valider les offres de contrats en remplacement de l'approbateur attitré si nécessaire
- Assurer le support administratif lié à l'activité contrats

Gestion des anomalies et amélioration continue
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les anomalies liées à l'administration des contrats
- Analyser les litiges de facturation sur l'ensemble des contrats
- Gérer les demandes de notes de crédit / débit
- Diagnostiquer les anomalies complexes et proposer des actions correctives
- Participer activement à l'amélioration continue des process et outils du service

Vous travaillez en lien quotidien avec

- Les Responsables de Clientèle
- Les Chargés de planification
- Les Coordinateurs
- Les Responsables Opérations Service
- Les services Finance et Juridique
- Les clients et partenaires internes / externes

Formation / Expérience
- Bac +2 minimum en gestion / administration / commerce
- Première expérience réussie en administration des ventes, gestion de contrats ou support commercial / ADV
- Une expérience en environnement service / maintenance est un plus

Compétences techniques
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Connaissance des outils ERP / CRM
- Une expérience sur SAP, Salesforce ou ServiceMax serait appréciée
- Bonne compréhension des documents de vente : devis, commandes, contrats, factures, avoirs

Qualités personnelles
- Rigueur et sens de l'organisation
- Respect des process
- Excellent relationnel et communication écrite / orale
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Orientation qualité / résultats
- Esprit d'équipe et entraide
- Capacité d'anticipation et de résolution de problèmes